Preguntas frecuentes

Respondemos a tus principales dudas

11.- ¿Tiene costo la visita del asesor para rectificar medidas?
La visita del asesor no tiene costo alguno.
22.- Cuál es la mejor opción respecto a los materiales de elaboración?
El asesor le sugerirá de acuerdo al área que necesita cubrir qué tipo de materiales son convenientes y le mostrará una amplia gama de telas, colores, diseños, todos nuestros materiales tienen garantía de fábrica.
33.- ¿Instalan solo en la Ciudad de México?
Vamos a la Ciudad de México, Estado de México, Querétaro, Morelos, Hidalgo y Tlaxcala sin costo alguno, ya en otras ciudades del país tiene un costo adicional.
44.- ¿Cuál es el porcentaje de anticipo requerido para comenzar con el trabajo?
Requerimos el 50% para iniciar el trabajo y el 50% al realizar la instalación.
55.- Una vez cubierto el anticipo ¿en cuántos días realizarán la instalación de persianas/toldos/otros?
El tiempo de instalación depende del tipo de producto que se solicita, la mayoría de las veces no necesitamos más de dos semanas para concluir el trabajo de persianas, en el caso de toldos es de 3 semanas y velarias hasta 4 semanas.
66.- Además del efectivo, ¿Qué otras formas de pago manejan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencia electrónica.
77.- ¿Cuánto tiempo de garantía ofrecen?
El buen funcionamiento de los mecanismos están garantizados por 3 años en uso normal, y hasta 10 años en toldos.
88.- Si necesito factura ¿se eleva el costo?
Nuestros precios incluyen el IVA, por lo que, de requerir factura solo necesitaremos sus datos fiscales para su elaboración.
99.- Si necesito hacer efectiva la garantía, ¿Cuál es el procedimiento?
En caso de falla de un mecanismo u otro incidente que afecte su funcionamiento póngase en contacto con Decoexpert vía telefónica al área de atención a clientes quien canalizará una visita con el equipo técnico para revisar el producto.
1010.- Una vez concluido el periodo de garantía ¿qué pasa si solicito mantenimiento o reparación de mis persianas?
En este caso se realiza el trabajo con costo, cabe mencionar que es un costo muy accesible para nuestros clientes Decoexpert. Este costo lo puede consultar directamente con el área de atención a clientes.